ワンストップソリューションで行うアフターサービスで業績好調!
株式会社ウイルテック カスタマーサービス事業本部

ABOUT 会社紹介

モノづくり技術を中心に事業運営をする会社です。

【経営理念】 私たちは「人との出会い」を大切にし、 共に過ごす時間の中で、共に学び、共に成長しながら 豊かな社会の創造に邁進し、 「笑顔が溢れる社会づくり」に貢献する。 【アフターサービス事業】 ウイルテックが運営する事業のうちの一つであるアフターサービス事業は 2012年に立ち上げられました。 海外生産が続くモノづくり業界の中で 国内メーカーのニーズに応えていく技術として 修理サービスをスタート。 メーカー様に代わり当社専属エンジニアがメーカー取引先や エンドユーザーのもとに訪問して点検・修理を行うサービスは 事業開始から間もなく順調に業績を伸ばしてきました。 メーカー様のさらなるニーズに応えるべく、 出張修理だけでなく、自社サービスセンターでの持込修理、 パーツ管理、組立検査、コンタクトセンターと、 ワンストップソリューションサービスへと展開。 特に、日本にサービス拠点がない輸入製品でお悩みのメーカー様にも 高く評価して頂いております。 【幅広い分野で求めれられる修理・メンテナンス技術】 当社は長年培ってきた製造技術を活かして メーカーの枠を超えた修理・メンテナンスに取り組み 多くの信頼と実績を積み重ねてきました。 長年の製造現場で培ったノウハウをプログラム化し、 社内教育に落とし込むことで、 質の高い多くのエンジニアを育成することが可能となりました。 おかげさまで、幅広い分野の修理サービスに対応。 コーヒーメーカー、業務用ランドリー、 パワーコンディショナー、高圧洗浄機など 国内外のメーカーから依頼をいただき、ご好評をいただいております。 さらなる需要の高まりを感じており、 現在急ピッチで各部署の社員採用及び育成に取り組んでおります。

BUSINESS 事業内容

アフターサービス事業は、民生用・業務用機器から医療機器、ロボットに至るまでの修理・メンテナンス、組立検査、パーツ管理、コンタクトセンター業務を全国規模で展開。

部品物流倉庫(パーツセンター)
メーカー様の製品・部品・資材を管理する部品物流倉庫をご用意。様々な機器・装置と共に部品・資材まで全てを管理することで、メーカー様の部品管理・保管コストの削減にも貢献しております。
出荷前の組立・検査
本体の組立や出荷前点検はもちろん、仕様変更にも柔軟に対応しております。パーツ分析・動作確認など、常に高品質な製品を出荷できるようご提案も行っております。
コンタクトセンターサービス
修理・メンテナンス案件に対して故障などのトラブル時にまずユーザー様からお問い合わせを承るのがコンタクトセンターです。お客様から承った情報は、遺漏なく専門の修理スタッフに伝え、内容を分析して的確な対応をしております。
持込/出張 修理サービス
お客様の製品を当社サービスセンターに持ち込んで点検・修理を行う行うサービスと、メーカー様に代わり当社専属エンジニアがお客様のもとに訪問して点検・修理を行うサービスどちらも対応しております。設置工事、製品導入後の支援、現地でのトラブルシュート、不具合分析や整備カルテ、作業手順書の作成なども含めて承っております。

WORK 仕事紹介

正社員として働きたいあなたを応援!修理・メンテナンス技術を身に付け、全国各地、様々なフィールドでご活躍いただけます。

ウイルテックのご紹介
当社は1992年設立以来、景気の波に左右されずに経営を続ける東証二部上場企業です。モノづくりに関わる幅広い技術サービスを提供しており、全国の大手メーカー・優良メーカーと信頼を築いてきました。時代を見越した事業展開も好調で、売上・従業員数共に右肩上がり。2022年3月時点で、ウイルテック売上高は186億円、従業員数は5000名以上。従業員定着率は業界トップクラスです。

INTERVIEW インタビュー

フィールドエンジニア(入社2年目)
入社動機と、入社してからの感想は?
前職は工場で製造職に携わってきましたが、将来性や待遇面を考えて転職を決意しました。修理やメンテナンスの仕事は全くの未経験でしたが、もともと車や家電をいじるのが好きだったので、「コレだ!」と思いました。知識も経験もないスターとでしたが、導入時の研修がしっかりしており、私の習熟度に応じて納得がいくまで教えてもらえたのはありがたかったですね。
仕事の魅力は?
お客様に喜ばれることです。自分が修理をすることによって不調だった機械が動いた時のお客様のほっとされた表情を見ると、こちらも安心します。また、私は運転も好きなので、フィールドエンジニアとして色々な街へ行き作業できることも一つの魅力だと思っています。
ワークライフバランスは?
日々の作業スケジュールに無理がないので、伸び伸びと働くことができています。仕事をして帰ってから友達と会ったり、家族とごはんを食べるだけの余力は十分にあります。また、休日もたっぷりあるので、プライベートな時間も充実させることができています。
就転職を考えている方に一言!
学歴・経験など一切関係なく、前向きな姿勢を応援してくれる会社です。イチから挑戦してみようと思っている方にオススメです。全国に勤務地があり、国内出張・国外出張がある部署もあります。あなたの希望の働き方に応じて配属してもらえます。いろんな場所で経験を積みたい方も、地元で腰を据えて働きたい方も、まずはご相談ください。

BENEFITS 福利厚生

待遇・福利厚生

昇給有 業績連動賞与 社会保険完備 交通費規定支給 残業手当 (100%支給) 休出手当 (100%支給) 深夜手当(100%支給) 作業服貸与 稼働分前払い制度(規定有) 福利厚生(各地保養所・大型テーマパーク・定期健診) スキルUP制度・資格取得支援制度 試用期間3ヶ月は[契](他同条件) ▼以下は配属部署により異なる 職能手当 役職手当 出張手当(1日2000円) 宿泊時の宿泊費用は全額当社負担 寮完備(家具・家電付き)※赴任費用当社負担 携帯電話・サービスカー・工具一式等必要備品貸与(部署による) 独立支援あり(必要な機械・工具も支援)